Гарантия и возврат товара

  • Обмен или возврат товара в течение 14 дней
  • Официальная гарантия от производителя

На все товары в нашем магазине, предоставляется гарантия от 14 дней до 6 месяцев, в зависимости от типа товара и сервисных обязательств производителя.

Проверка комплектации и отсутствие дефектов в товаре производится перед отправкой товара покупателю. Комплектация товара определяется описанием товара или руководством по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение 14 дней после покупки.

  • товар надлежащего качества: обмен или возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и подтверждения покупки;

  • товар с недостатком: отдельный порядок обращения по гарантии и в соответствии с требованиями законодательства;

  • статья 9 относится к обмену товара надлежащего качества, статья 8 - к требованиям при недостатках товара.

Товары надлежащего качества, включённые в действующий перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, не принимаются к возврату по основаниям, предусмотренным для товара надлежащего качества. Возможность возврата конкретного товара уточняется с учётом действующего законодательства.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования. Так же должны быть сохранены ярлыки, пломбы, целостность упаковки.

Для регионов Украины возврат осуществляется транспортными компаниями: «Новая Почта», «Деливери», «Укрпочта».

Доставку товара надлежащего качества при согласованном возврате оплачивает покупатель.

Если подтверждён производственный дефект, расходы на согласованную обратную доставку оплачивает магазин.

Возврат денег после получения и проверки товара средства возвращаются согласованным способом не позднее 7 дней.

Гарантийное обслуживание предоставляют авторизованные сервисные центра. Если сервисные центры отдельных производителей недоступны в Украине, то по всем вопросам связанными с гарантией и послегарантийным обслуживанием, обращайтесь к нам.

Для согласования возврата сообщите номер заказа, название товара и причину обращения по телефону или электронной почте [email protected]. Не отправляйте товар без согласования. Данные получателя и отделения для возврата предоставляет менеджер. Возврат в магазине осуществляется по адресу: г. Харьков, проспект Героев Харькова, 257-Б.